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重汽济南商用车全国服务技能大赛总决赛开幕

重汽济南商用车全国服务技能大赛总决赛开幕

中国工程机械信息

11月3日，中国重汽济南商用车公司2014年全国服务技能大赛总决赛在济南拉开开幕。中国重汽济南商用车公司董事长严文俊、商用车销售部总经理刘正涛、中国重汽集团质量部副总经理范建明等出席了开幕活动。

本次技能大赛本着 技能提高，主动检查，培训提升 的目的，以开展 主动检查服务和技能再次培训 为落脚点，切实做好提高主动检修、主动服务的能力和水平。

2014年中国重汽济南商用车全国服务技能大赛，自今年4月-6月在全国目前服务站中进行海选，海选胜出的选手参加7月-9月沈阳、西安、南京、广州四大赛区的比赛。最终从全国31个分公司所属近200名服务维修选手中，产生了13个分公司辖区中15家服务站的选手晋级济南总决赛，最终将评选出前6名决赛水箱获奖选手(1等奖1名，2等奖2名，3等奖3名)。

全国服务技能大赛总决赛直接进入实操项目，检测车辆为刚刚下线的SITRAK汕德卡C7H6*4与M5G 4*2，旨在让服务人员对车辆有一个更深入的认识与了解。

因此具有使用灵活严文俊在致辞中强调，2014年是中国重汽的 品牌质量效奥迪配件益年 ，中国重汽创新售后服务工作，推动主动服务、服务点优化，建立全方位立体化的培训机制、服务纠纷预警机制，做好动态实验或循环实验如裂纹增长和疲劳实验通常利用液压伺服系统UTM实验机来进行主动服务工作的车辆交付检查，首保定保、车辆体检、培训等。中国重汽SITRAK自2013年推出市场后其完善的服务保障就引起了行业的关注，济南商用车公司开始着力打造与SITRAK车型定位相匹配的 主动服务 理念及一系列售后服务措施。从2014年在全国范围的服务人员培训、服务技能考核中可以看出，中国重汽的主动服务理念已经落地实施。

比赛选拔出的服务技师回归锚固钻机服务站后，将带动整个售后服务团队，提高技能服务档次。